L’un des premiers assureurs allemands se démarque grâce à ses services numériques
Permettre l'innovation, réduire les risques liés à la sécurité
Permettre l'innovation, réduire les risques liés à la sécurité
Cette compagnie d'assurance de premier plan en Allemagne opère dans toute l'Europe et offre un portefeuille complet de services avec plusieurs gammes de produits, y compris l'assurance des particuliers et des entreprises. Aujourd'hui, de nombreux clients attendent de leurs assureurs des produits sur mesure et des parcours numériques réactifs. Ce prestataire fait donc en sorte d'adapter et d'améliorer continuellement son offre pour se différencier efficacement.
Un porte-parole de la compagnie d'assurance confirme : « La concurrence ne cesse de s'intensifier et, à mesure que de nouvelles fintechs et insurtechs intègrent le marché, il est essentiel d'offrir des services pertinents et de qualité. »
Dans le cadre de sa stratégie de croissance à long terme, l'assureur introduira de nouveaux services en combinant développement interne et acquisition d'insurtech, ainsi qu'en intégrant des écosystèmes fintech et insurtech externes. Pour tous ces scénarios, l'entreprise s'appuiera sur les API pour mettre en place de nouveaux services, mais une approche cloisonnée de la gestion des API n’est pas sans risques.
« Nous avons identifié la sécurité et la gouvernance des API comme étant nos deux principales priorités », poursuit le porte-parole. « On ne peut pas protéger ce que l'on ne voit pas, et sans point de contrôle unique pour la gestion des API, nous n'avions aucun moyen d'évaluer ou réduire les risques avec précision. Et surtout, une couche unique de gestion des API faciliterait le développement de nouveaux services, ce qui nous aiderait à proposer plus rapidement des offres innovantes aux clients. »
Contrôle centralisé de toutes les API
En collaboration avec Axway, l'assureur a mis en œuvre une approche centralisée de la gestion et de la gouvernance des API basée sur la plateforme Amplify, ce qui lui permet de découvrir, d'utiliser et de gérer efficacement les API à grande échelle.
Le porte-parole commente : « Par rapport aux outils de gestion d'API que j'ai utilisés par le passé, la plateforme Amplify facilite grandement la mise en oeuvre des APIs et la définition des chemins de routage tels que des files de messages ou des serveurs de fichier FTP. La plateforme Amplify nous permet également d'améliorer considérablement la sécurité et la transparence des API. Nous pouvons voir toutes les API utilisées dans l'organisation et appliquer des contrôles de sécurité et de gouvernance à partir d'un point de contrôle central. Nous ne cessons de nouer de nouveaux partenariats avec des insurtechs et de consolider notre intégration dans les écosystèmes de partenaires fintechs. Cette capacité va ainsi encore gagner en importance. »
Tirer parti d'un partenariat de confiance
En partenariat avec les experts des Services Professionnels d'Axway, l'assureur a déployé la nouvelle plateforme de gestion des API sans perturber les services numériques existants.
Le porte-parole ajoute : « Travailler avec Axway a été très positif. Leur équipe nous a aidés à concevoir l'infrastructure et l'architecture de la nouvelle plateforme, et la documentation préparée est excellente. Chaque fois que nous avons eu une question ou besoin d'un support technique, Axway a toujours été d'une grande réactivité et dispose d’excellentes connaissances. »
Bénéficier d'une croissance rapide et sûre
Depuis que l'assureur a déployé la plateforme Amplify, les appels d'API ont été multipliés par huit. Aujourd'hui, l'entreprise gère 160 API de production avec 40 millions d'appels par mois.
« L'intégration de la gestion des API dans notre pipeline d’intégration continue et de déploiement continu nous a permis d'évoluer sans compromettre nos normes élevées en matière de gouvernance et de sécurité des données », explique le porte-parole. « La plateforme Amplify offre également une excellente expérience aux développeurs, qui peuvent l'utiliser pour rechercher toutes les API et leur documentation associée. Sur la base de la tendance actuelle, nous prévoyons que nos volumes d'appels d'API annuels doubleront au cours des trois prochaines années, et la plateforme Amplify nous permet de gérer facilement cette croissance. »
Prospérer sur un marché concurrentiel
À l'avenir, la plateforme Amplify jouera un rôle clé dans la mesure où l'assureur enrichit son offre de services axés sur les données.
« Nous utilisons désormais la plateforme Amplify pour prendre en charge une large gamme de services destinés aux clients, notamment un portail alimenté par API qui permet aux utilisateurs de se tenir au courant de l'état de leurs demandes d'indemnisation », conclut le porte-parole. « Notre collaboration avec Axway nous aidera à mettre sur le marché de nouveaux services basés sur la fintech et l'insurtech de manière agile et sécurisée, ce qui est un facteur de différenciation important dans le secteur de l'assurance d'aujourd'hui. »